お客様各位

令和7年6月4日
シャークニンジャ合同会社

平素より、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
シャークニンジャは常に製品の品質に重点を置き、消費者の皆様のニーズに応えるためにサービスの向上に努めております。
この度弊社では、シャークSpeedStyleヘアドライヤーの電源コードと製品の接続部分を強化し、より高い負荷への耐久性を向
上させる製品改良の必要性を特定いたしました。 (2024年4月5日公表)
具体的には、下記の対象製品につき、発生率は低いものの、電源コードの根本部分に損傷が出ることが報告されています。 具
体的な事象としては以下のようなものになります。
(1)電源スイッチを入れた状態で動作と停止が繰り返される
(2)電源コードの端部にひび割れや破損がある

弊社では、上記事象の発生をご確認されたお客様、及び、上記の事象の発生が確認できなかった場合でも対象製品の使用にご
不安を感じられるお客様 に対して、最良の顧客体験価値を確保するため、製品回収、及び返金プログラムを実施いたします。
1.対象製品:シャークSpeedStyleヘアドライヤー 3モデル

2.SpeedStyle を返送していただいたお客様には、ご購入金額の返金対応をさせていただきます。
3.このプログラムのお申込みに関しては、下記【Email申請手順】をご参照いただきEmailでお願いいたします。
ご不明点はEmail、又は電話でお問合せをお願いいたします。

※重要事項:
・返金は、製品の購入金額(税込)の範囲内とさせていただきます。レシート等の購入証明書をご提出いただく必要がありま
す
・ご返送いただいた製品を確認後、内容に問題がなければ順次返金処理を行います。処理には2〜3週間程度かかる場合があり
ます。ご購入時の全てのパーツ(本体、及びアクセサリー類)をご返送下さい。
・不正行為(度重なる複数回の申告、虚偽、パーツ欠品など)が発覚した場合、返金対応をお断りする場合がございます。
・既に、対象製品をアップグレード品へ無償交換済みのお客様につきましては、返金プログラムの対象外となります。

【Email申請手順】
Emailでご連絡いただきたい内容:
◆お名前 :
◆フリガナ :
◆連絡先TEL:
◆郵便番号 :
◆ご住所 :
◆購入店舗 :
◆購入日 :
◆購入証明書:
(レシートなど、購入金額が明記されているもの)
◆model :
(例、HD231JPK)
◆シリアルナンバー(s/n):
※modelとシリアルナンバー(s/n)ですが、電源コードのEMCボックス(四角い箱)付近、QRコード付きのシールに記載し
ております。
※購入証明書については、ご返金手続きの際に必要となります。シャークニンジャカスタマーサポート宛で、メール添付でご
連絡をお願い致します。
※ご連絡いただいたお客様の個人情報は、返金対応のためにのみ利用させていただきます。

【ご連絡先Emaiアドレス】
CustomerSupport-JP@sharkninja-apac.com

【お問合せ先電話番号】
フリーコール 0120-522-552
受付時間 9:00~17:30 (土日・祝日営業。年末年始等特別休暇を除く)

今後ともシャークニンジャ製品をご愛用いただきますよう何卒お願い申し上げます。