Privacy Policyプライバシーポリシー

シャークニンジャ合同会社（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する日本向け公式オンラインサイト（以下「本サイト」といいます。）における個人情報その他の利用者に関する情報を、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令に従い、本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）に基づき取り扱います。

1. 適用範囲および事業者情報

本ポリシーは、本サイトを通じた商品の閲覧・購入、会員登録、製品登録、保証・修理、レビュー投稿、お問い合わせ、メール配信その他当社が本サイトに関連して提供するサービス（以下「本サービス」と総称します。）に適用されます。

個人情報取扱事業者は、シャークニンジャ合同会社（所在地：東京都渋谷区桜丘町1番1号 渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー22階、代表者：職務執行者 古屋和輝）です。

本サイトからリンクされる第三者のウェブサイトその他第三者が独自に提供するサービスにおける情報の取扱いには、当該第三者のプライバシーポリシーが適用されます。

2. 取得する情報

当社は、本サービスに関連して、次の情報を取得することがあります。

(1) 会員・アカウント情報

• 氏名、メールアドレス、電話番号、住所その他の連絡先
• ログインID、パスワードその他の認証情報
• 生年月日、年代、性別その他利用者が任意で登録するプロフィール情報

アカウントの認証情報は、アカウントへの安全なアクセスを提供するために取り扱います。

(2) 購入・決済・配送に関する情報

• 購入商品、注文番号、購入金額、注文日時、返品・返金・交換その他の取引履歴
• 請求先・配送先の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、希望配送日時その他配送に必要な情報
• 決済方法、決済結果、決済識別子その他決済に関連する情報

クレジットカード番号その他の決済情報は、当社または当社が利用する決済サービス提供者が、決済処理および不正利用防止のために取得し、取り扱うことがあります。

(3) 製品登録・保証・修理に関する情報

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他の連絡先
• 製品の種類、型番、シリアル番号、購入日、購入場所、保証・修理の申込みおよび対応履歴
• 生年月日・年代、性別、世帯構成、住居の種類・広さ、製品を知った経緯、購入理由、関心事項、従前使用していた掃除機のブランド・型番・種類その他利用者が任意で回答するアンケート情報

製品登録時の任意アンケートは、保証対応に加え、製品・サービスの改善、利用傾向の分析および利用者の関心に応じた情報提供に利用することがあります。

(4) レビューに関する情報

• 評価（星の数）、レビュー本文、画像・動画、選択した色その他投稿内容
• レビュー上の表示名、会員情報、投稿日時、対象商品その他投稿管理に必要な情報

当社は、レビューの表示、内容確認、法令・利用条件に反する投稿の防止および投稿者への連絡のため、レビュー情報を取り扱います。レビューに公開される情報の範囲は、投稿画面上で案内します。

(5) キャンペーン・アンケートに関する情報

• キャンペーン・アンケートへの応募内容

(6) お問い合わせ・サポートに関する情報

• 氏名、連絡先、問い合わせ・苦情・相談の内容、添付資料、対応履歴
• 電話によるお問い合わせの録音、通話日時、担当者、本人確認に用いた情報

レビュー、問い合わせフォームその他の自由記載欄には、健康情報その他の要配慮個人情報や、第三者の個人情報を、対応上必要でない限り記載しないようお願いします。

(7) 端末・閲覧・広告に関する情報

• IPアドレス、Cookie ID、広告識別子、端末識別子、ブラウザ・OS・端末の種類、言語設定、おおよその位置情報その他の端末情報
• アクセス日時、閲覧ページ、参照元・遷移先、検索・クリック・スクロール、セッション、カート、購入その他の利用履歴
• メールの開封・クリック、広告の表示・クリック・コンバージョンその他配信効果に関する情報

当社は、Cookieその他これに類する技術（以下「Cookie等」といいます。）を利用して、本サイトの利用状況に関する情報を取得します。詳細は「Cookie等および外部送信」をご覧ください。

3. 利用目的

当社は、取得した情報を次の目的で利用します。

• 本サービス、会員アカウントおよび各種機能を提供・維持・改善するため
• 注文の受付、本人確認、決済、配送、返品・返金・交換その他取引を履行するため
• 製品登録、保証、修理、リコール・安全上の重要なお知らせその他アフターサービスを提供するため
• お問い合わせ、苦情、相談等に対応し、対応品質を管理・改善するため
• レビューを掲載・管理し、不適切な投稿、不正な評価その他の不正利用を防止するため
• 商品・サービス、ウェブサイト、広告および顧客体験の企画、分析、改善および開発を行うため
• 利用者の関心や購入・閲覧履歴に応じて、当社またはSharkNinjaグループの商品・サービス、キャンペーン等に関する広告・案内を配信し、その効果を測定するため
• メールマガジンその他のマーケティング情報を、利用者の同意その他法令上認められる方法により配信するため
• 利用規約違反、なりすまし、不正決済、サイバー攻撃その他の不正・危険行為を検知し、防止・調査するため
• 法令、行政機関・裁判所の命令または当社の権利・財産を保護するための要請に対応するため
• 上記の各目的に付随する業務を行うため

当社は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と合理的な関連性を有すると認められる範囲で行い、変更後の利用目的を公表または通知します。

4. Cookie等および外部送信

当社は、本サイトの提供、利用状況の把握、利便性の向上、広告の配信・効果測定等のため、必須Cookie、分析Cookieおよび広告Cookie等を利用します。

分析目的ではGoogle AnalyticsおよびMicrosoft Clarityを、広告配信・効果測定目的ではMeta、Google、LINEヤフー、Microsoft、X、RTB HouseおよびCriteoが提供するタグ、ピクセルその他の技術を利用する場合があります。これらの事業者は、端末・閲覧・広告に関する情報を直接取得し、各事業者のプライバシーポリシーに基づいて取り扱うことがあります。

当社は、法令上必要な場合、必須ではないCookie等を利用する前に、Cookieバナーその他の方法により利用者の同意を取得します。利用者は、本サイトのCookie設定画面またはブラウザの設定により、必須ではないCookie等を拒否または設定変更できます。ただし、Cookie等を無効にすると、本サイトの一部機能を利用できないことがあります。

5. 取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、決済処理、注文管理、配送、返品・修理、クラウド・ホスティング、カスタマーサポート、メール配信、データ分析、広告配信、セキュリティその他の業務を国内外の委託先に委託し、これに伴い個人データを提供することがあります。

当社は、委託先を適切に選定し、契約により秘密保持、安全管理、再委託、監査その他必要な事項を定め、委託先における個人データの取扱いを必要かつ適切に監督します。

6. 第三者提供

当社は、法令により認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。なお、個人情報保護法上、委託、事業承継または共同利用に該当する場合は、第三者への提供に該当しません。

当社が、広告配信・効果測定その他の目的で、広告事業者等に個人データを提供し、当該事業者が自らの目的で取り扱う場合には、法令に従い、必要な同意を取得し、その他必要な措置を講じます。

また、当社がCookie IDその他の個人関連情報を第三者から受領し、当該情報を当社が保有する個人データと結び付けて利用することが想定される場合、当社は個人情報保護法に従い、必要な確認その他の措置を講じます。

7. 共同利用

当社は、次のとおり、利用者の個人データをSharkNinjaグループ各社との間で共同利用することがあります。

8. 外国における取扱い

当社は、SharkNinjaグループ各社および国内外の委託先が所在する国または地域において、個人データを保管し、または取り扱うことがあります。これらの国または地域には、日本と異なる個人情報保護制度が存在する場合があります。

当社が外国にある第三者に個人データを提供する場合、当社は、本人の同意を取得し、または当該第三者が個人情報保護法上求められる水準に相当する措置を継続的に実施するための体制を整備していることを確認するなど、同法に従い必要な措置を講じます。本人の同意に基づき提供する場合、当社は、法令に従い、当該外国の制度、提供先の保護措置その他参考となる情報を提供します。

9. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、個人データの取扱規程および責任体制の整備、従業者への教育・監督、［入退室・機器・媒体の管理、アクセス制御、認証、ログ管理、不正アクセス・マルウェア対策、通信経路における暗号化、］委託先の選定・監督ならびに外国の制度等の把握を含む、必要かつ適切な措置を講じます。

安全管理措置の具体的な内容については、法令上開示が不要な事項またはセキュリティ上支障がある事項を除き、本人からの請求に応じて遅滞なく回答します。

10. 保有期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、契約・保証・税務・会計その他法令上保存が求められる期間、または苦情・紛争への対応に合理的に必要な期間に限り、個人情報を保持します。保持の必要がなくなった情報は、法令および社内規程に従い、安全な方法で削除、廃棄または匿名化します。

11. 未成年者の情報

本サービスは、主として成人を対象としています。未成年者が商品の購入、会員登録、レビュー投稿その他本サービスを利用する場合、利用規約および関係法令に従い、必要に応じて親権者その他の法定代理人の同意を得てください。

12. 開示等の請求

本人またはその代理人は、個人情報保護法に従い、当社が保有する保有個人データについて、利用目的の通知、開示（第三者提供記録の開示を含みます。）、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去または第三者への提供の停止（以下「開示等」と総称します。）を請求できます。

開示等を請求する場合は、「お問い合わせ窓口」記載の連絡先にご連絡ください。当社は、請求者が本人または適法な代理人であることを確認した上で、法令に従い対応します。開示等に手数料が必要となる場合は、請求を受け付ける際にその金額および支払方法を案内します。

法令に定める不開示事由がある場合、請求内容の全部または一部に対応できないことがあります。この場合、当社は、法令に従い、その旨および理由を通知します。

13. マーケティング配信の停止

利用者は、当社から配信するマーケティングメール内の配信停止リンク、アカウント設定または「お問い合わせ窓口」への連絡により、いつでもマーケティング配信を停止できます。ただし、注文、保証、安全上の重要なお知らせその他取引またはサービスの提供に必要な連絡は、マーケティング配信を停止した後も送信することがあります。

14. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正、本サービスまたは情報の取扱いの変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合、変更内容および効力発生日を本サイト上での掲示その他適切な方法により通知し、法令上必要な場合には利用者の同意を取得します。

15. お問い合わせ窓口

本ポリシー、当社による個人情報の取扱い、苦情または開示等の請求に関するお問い合わせは、以下にご連絡ください。

シャークニンジャ合同会社　個人情報お問い合わせ窓口
〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町1番1号
渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー22階
Email: privacy@sharkninja-apac.com

制定日：2026年9月4日