はじめに

当社からお客様に対するシャークニンジャ製品の販売については、当社ウェブサイト（以下「本サイト」）上からのご注文のほか、下記に記載する当社直販店でのご注文においても、本サイト利用規約第7章に規定される販売の条件及び別途定めるお買い物ガイド（以下「本販売条件等」）が適用されるものとします。

ご注文について

• ■本サイトに掲載されている製品の広告は「申し込みの誘引」にあたり、当社が指定する方法によるお客様による製品のご注文が契約の申し込みとなります。
• ■当社は、本販売条件等を随時更新することができます。
• ■価格について
  • ・製品の価格は、お客様のご注文時に本サイトに掲載されている価格とします。
    お支払いは、お客様が選択されたお支払方法に応じて所定の時期までに全額を支払っていただく必要があります。お支払方法ごとの支払時期は、特定商取引法に基づく表示をご確認ください。当社は、売買代金の全額が支払われていない場合、製品の引渡しを留保し、及び／又は売買契約をキャンセルすることができます。
  • ・本サイトに記載された価格には、消費税が含まれています。
  • ・本サイト上の価格には、通常の配送手数料は含まれません。
  • ・製品の価格は、常時変更される可能性があります。ただし、価格の変更前に効力を生じた契約には影響を与えません。
  • ・当社に対するお支払について異議がある場合は、直ちに当社にご連絡いただき、お客様の主張の全詳細を提示していただく必要があります。

お届けについて

• ■ヤマト運輸での発送となります。配送方法は選択、指定できません。
• ■午後1時までにご注文いただいた場合、即日発送が可能です。
  ※注文が込み合っている場合、配送が遅れる場合がございます。
  ※ご注文に住所不備があった場合や備考欄に要望等ご記載いただいた場合、確認のためご希望の配達希望日時通りのお届けができない可能性がございます。尚、配達希望日時通りのお届けができない場合は最短にて順次出荷手配をいたします。予めご了承ください。
  ※ゴールデンウィークやお盆、年末年始などの大型連休の際は発送までお時間をいただくことがございます。
  ※セール時等、多くのご注文を頂いた際は発送までお時間をいただくことがございます。
• ■ご注文日の5日後からご希望お届け日時の指定が可能です。
  配送希望時間帯の指定は下記からお選びいただけます。
  ・8時～12時 ・14時～16時 ・16時～18時 ・18時～20時 ・19時～21時
  ※お届け先住所により、時間をご指定いただいた場合でも、ご希望時間にお届けできない場合がございます。
• ■道路状況や配送会社の都合により、配送が遅れる場合がございます、あらかじめご了承ください。
  出荷時に弊社より送信いたします「発送についてのご案内」メールに記載されている配送会社お問い合わせページより配送状況をご確認いただけます。
• ■海外からのご注文・商品発送について
  • ・当社では、海外への発送は行なっておりません。
  • ・当社製品のサポート、製品保証については日本国内のご利用のみを対象としております。海外でのご利用は製品保証適用外、又サポートも対象外となります。そのため海外でのご使用は推奨しておりません。
  • ・海外からのご注文及び海外クレジットカードを使用したお支払いについて、ご注文のキャンセルまたはお支払方法の変更をお願いする場合がございます。
• ■ご本人様以外の名義のクレジットカードを使用したお支払いについて、ご注文のキャンセルまたはお支払方法の変更をお願いする場合がございます。
• ■商品発送から2週間以上商品をお受け取りいただけない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
• ■予約注文について
  • ・クレジットカード、楽天ペイ、PayPayの支払方法で注文された場合、ご注文完了時に決済が確定されます。予約注文をキャンセルされた場合は、個別に返金対応をさせていただきます。クレジットカード会社または各決済サービス提供事業者経由での返金となります。
  • ・予約商品は発売日から順次発送となりますので、配送希望日時をご指定いただいた場合でも、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。その際は最短日時でのお届けとさせていただきます。
  • ・予約商品と通常商品を同時にご注文いただいた場合、予約商品の発送日に合わせての発送となります。
• ■置き配について
  置き配利用により、万が一お届けした商品の紛失、盗難、破損等が発生した場合でも、当社は一切の責任を負いません。
  配送会社に置き配をご依頼される際はご自身の責任において行っていただきますようお願いいたします。
• ■お届け先変更について
  ご注文後のお届け先変更は基本的には承りかねますので、誤りがないかご確認の上、ご注文いただくようお願いいたします。
  商品出荷後のお届け先住所変更(転送)につきましては、お客様ご自身で配送会社へ直接ご依頼をお願いいたします。
  なお、転送される場合には、転送先にて着払いで送料が追加で発生する場合がございます。
• ■複数の商品をご購入いただいた場合について
  配送は別個口となる場合がございます。その場合、発送のご連絡に記載される商品送り状番号はそのうち1つのみとなりますのでご了承ください。すべての送り状番号をご確認されたい場合は、お手数ですがカスタマーサポートまでご連絡ください。
• ■土日祝日の発送状況のお問い合わせにつきまして
  土日祝日も発送業務は行っておりますが、発送状況につきましては翌営業日以降の確認となりますのであらかじめご了承ください。
• ■離島・一部地域への配送について
  離島・一部地域への配送は通常よりもお届け日数がかかる場合がございます。
  お届け希望日時をご指定いただいた場合でもご希望に添えない場合がありますので予めご了承ください。

転売を目的とした商品のご購入について

• お客様が以下の項目のいずれかに該当する場合、当社は事前に通知することなく、直ちに取引を制限・拒絶・停止できるものとします。

  ・氏名・電話番号・メールアドレスを故意に変更し、同住所からの短期間に複数回の注文が確認できた場合

  ・同住所または同お届け先で複数の氏名を利用しての購入の場合

  ・住所またはお届け先住所が、ECモール等での当社製品の出品を行う事業者の住所と一致した場合

  ・転売やオークション出品を目的とした購入、またはその他営利を目的とした注文の申込みであると当社が判断した場合

  ・通常使用する数量を超えた注文で、その理由が明らかでない場合

  ・電話、電子メール、FAX、その他の手段によっても、お客様と連絡が取れない場合

  ・その他、当社が取引を継続することは不適切と判断した場合

• 前項に規定する当社の措置により、お客様に不利益や損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。

送料について

通常送料

お支払いについて

クレジットカード決済、代金引換、PayPay、楽天ペイ、コンビニ決済（前払い）、コンビニ/銀行ATM決済（後払い）、atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）からお選びいただけます。

クレジットカード、PayPay、楽天ペイでお支払いの場合、ご注文完了後に決済が確定されます。キャンセルをご希望の場合は、個別に返金対応をさせていただきます。
クレジットカードでご注文の場合、ご利用のクレジットカード会社経由での返金となります。締め日のタイミングにより、一度請求が発生し、その後返金処理となりますので、あらかじめご了承ください。
代金引換でご注文の場合、合計30,000円（税込）未満のお買い物には、代金引換手数料330円（税込）がかかります。

【PayPayをご利用の場合】

PayPayを利用して、お支払いができるサービスです。

ご利用方法

• 商品をカートに入れます。
• 決済方法の選択画面にて「PayPay」を選択します。
• 注文完了後、自動的にPayPayの決済画面に遷移するので、決済を完了させてください。

PayPayについてのお問い合わせや、サービス詳細はこちらをご確認ください。

注意事項

• PayPayの決済が完了しないと、注文完了となりませんのでご注意ください。

【楽天ペイをご利用の場合】

楽天ペイを利用して、お支払いができるサービスです。

ご利用方法

• 商品をカートに入れます。
• 決済方法の選択画面にて「楽天ペイ」を選択します。
• 注文完了後、自動的に「楽天ペイ」の支払い画面に遷移するので、お支払いボタンをクリックします。

楽天ペイについてのお問い合わせや、サービス詳細はこちらをご確認ください。

注意事項

• 楽天ペイの決済が完了しないと、注文完了となりませんのでご注意ください。

【コンビニ決済（前払い）をご利用の場合】

以下のコンビニエンスストア店頭にてお支払いができるサービスです。

対応コンビニ

セブンイレブン/ファミリーマート/ローソン/ミニストップ/セイコーマート

店頭でのお支払い方法

ご注文完了後、メールにてお支払い方法・お支払に必要な受付番号等をご案内いたします。
支払い手順は下記URLご参照ください。

• セブンイレブン
• ファミリーマート
• ローソン・ミニストップ
• セイコーマート

お支払い期限について

• ご注文日より14日以内です。

注意事項

• 店頭でお支払いの際に、お支払い受付の完了の画面に記載される情報が必要になります。画面を閉じる前に、必要な情報をお控えください。
• ご指定のメールアドレスに必要な情報が記載されたメールを送付いたします。メールの再送はできませんので、ご入力にお間違え無いようお願いいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけませんので、予めご了承下さい。
• 期限までにお支払いいただけなかった場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

【コンビニ/銀行ATM決済（後払い）をご利用の場合】

注文が完了してから、コンビニ・銀行ATMで支払いできる安心・簡単な「後払い」です。
携帯電話番号とメールアドレスのみでご利用いただけます。
後払い手数料は209円（税込）です。
※ご利用上限金額はお客様のご利用状況に応じて変動いたします。

ご利用方法

• 支払い方法で「後払い（コンビニ / 銀行ATM）」を選び、携帯番号とメールアドレスを入力する。
• SMSで送られる認証コードを入力し、購入を完了する。
• 注文確定の翌日に、メールとSMSでお支払いに必要な番号が届く。
• 10日後までにコンビニ・銀行ATMでお支払い。

手数料

お支払いには後払い手数料がかかります。
詳細は 公式ページ をご覧ください。

注意事項

ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

代金は株式会社ネットプロテクションズの利用規約に基づき、指定の方法で請求いたします。
ご利用月のみ請求手数料（209円（税込））が発生いたします。
詳細は、 公式ページ をご覧ください。

【atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）をご利用の場合】

ご利用の流れ

• 支払い方法で「atone 翌月払い (コンビニ/口座振替) 」を選び、携帯番号とパスワードを入力する。
• SMSで送られる認証コードを入力し、購入を完了する。
• 翌月1〜3日にメールとSMSで請求のお知らせが届く。
• 期限日までにお支払いをする。

※初回利用時に会員登録が必要です。
※ご利用上限金額はお客様のご利用状況に応じて変動いたします。

お支払い方法・期限日

• コンビニ端末 / 銀行ATM（Pay-easy）：翌月10日
  
• 電子バーコード：翌月10日
• はがき請求書：翌月20日
• 口座振替：翌月27日

初期設定はコンビニ端末/銀行ATM(Pay-easy) です。
変更する場合は、スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。
※atoneスマホアプリのダウンロードはこちら

手数料

ご利用月のみ請求手数料（コンビニ端末/銀行ATM(Pay-easy)、電子バーコード及びはがき請求書の場合は209円（税込）、口座振替の場合は99円（税込））が発生いたします。
詳細は atone の公式ページ をご覧ください。

さらにatoneプラス会員なら、分割払いが使えて最大1.5%のポイント還元。
スマホアプリから事前にお申し込みください。

納品書・領収書につきまして

SharkNinja公式オンラインストアはエコ（自然環境保全）の観点から、納品書・領収書を電子化にし、お客様自身にダウンロードいただくシステムを採用しています。
ご注文後、「出荷についてのご案内」メールにダウンロード用のURLを記載しておりますので、そちらからダウンロードをお願い致します。

返品・交換について

返品・交換は未開封の製品のみ、製品到着日より8日以内に限ります。ご希望の場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

製品不良による返品・交換の場合は、製品到着日より30日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。その際の送料に関しましては、当社負担とさせていただきます。
製品不良や間違った商品のお届け以外で、お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料及び支払手数料はお客様負担となります。

■キャンセル・返金・交換についての注意事項
製品を返品する場合は、必ず事前に電話もしくはメールにてご連絡ください。
事前のご連絡がない場合は返品をお受け致しかねます。
※ご連絡がなく返送された場合や、送り状にご注文番号等の記載がなくご注文情報が正しく確認できない場合はお客様へ着払いで商品を返送させていただく場合がございます。
※再販売目的でのご購入はご遠慮ください。
※転売・オークション出品などの再販売の事実が確認された場合、また転売やご注文者が商品をご使用せずに利益を得る目的で注文されたと見なされる場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。

■返金について
お客様が契約をキャンセルし、返金を受ける権利を有する場合、当社は、お客様から受領した金銭を、クレジットカード・PayPay・楽天ペイ払いの場合は同じ支払方法で、代金引換払い及びコンビニ決済（前払い）の場合は現金書留または銀行振込にて返金いたします。
コンビニ/銀行ATM決済（後払い）、atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）についてはatone（株式会社ネットプロテクションズ）により返金処理が行われます。

当社は、可及的速やかに、かつ、いかなる場合も当社が製品を受領した日から28日以内に、お客様に対する返金処理を行います。
製品不良や間違った商品のお届け以外で、お客様のご都合による返品・交換の場合、 返送料及び支払手数料は返金対象外となります。

製品保証

■保証期間は製品により異なるため、パッケージに入っている保証書をご確認ください。

■保証を受けるためには、製品登録が必ず必要となります。
商品到着後、発送についてのご案内または製品登録のご案内メールのURLより製品登録をお願い致します。
登録したご連絡先の変更が必要となった場合には、SharkNinjaカスタマーサポートまでご連絡ください。

■本保証は、以下のいずれかに起因する製品の瑕疵及び保証書に記載されている事由に起因する場合には適用されません。

a. 通常損耗

b. お客様又は第三者による故意的な損傷、異常な保管若しくは稼働状況、事故、過失

c. お客様が、使用説明書に従った製品の操作又は使用を行わなかった場合

d. お客様又は当社の正規修理業者ではない第三者が行った改変又は修理

■海外での利用
お客様が日本国外で製品を使用される場合、お客様は、現地の法律が適用される限度で、当該法律の遵守について責任を負います。当社は、当社が販売する製品が、日本国外の地域での使用に適していること、若しくはかかる場所での使用が可能であること、又はかかる製品が当該地域の法的条件若しくは規制上の条件に準拠していることを表明又は保証しません。

■プラス1年間のメーカー保証延長
SharkNinja公式オンラインストアでご購入いただくと、メーカー保証期間※をプラス1年延長します。
※保証延長が適用されない製品もございます。
※バッテリーやアクセサリーなど保証対象ではない製品には、保証延長は適用されません。

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(i) SharkNinja公式楽天市場店

(ii) Amazon SharkNinja（シャークニンジャ）

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