ロボット掃除機 訪問設定サービス

サービスの流れ

1. 製品購入対象のWi-Fi搭載ロボット掃除機をご購入（注目店様または公式サイトでのご購入が対象）
2. 製品登録サイト公式にて製品登録 ※製品登録にお困りの場合は、シャークニンジャカスタマーサポートまでお問い合わせください。
3. サービス申込
   Web：専用フォームよりお申し込み（訪問設定は最短5日後～となります）
   　※Web申請にお困りの場合は、シャークニンジャカスタマーサポートまでお問い合わせください。
   　　電話：0120-522-552（受付時間 9:00～17:30 ※当社規定休業日を除く）
   
4. 予約・お申込み内容をもとに、サービス担当よりお電話にてご連絡の上訪問日時を確定
5. 訪問・設定サービス担当が訪問し設定をサポート
6. 作業完了後、満足度アンケートにご協力ください

サービス内容

対象のお客様

• Wi-Fi搭載SharkNinjaロボット掃除機（Shark Zen Pro D10）をご購入いただいたお客様
• 初期設定に不安がある方、訪問設定サービスのサポートを希望される方

訪問設定サービス内容

• 本体の開き
• ドック（自動お手入れドック）の設置
• Wi-Fi・アプリの初期設定
• 基本操作のご説明・ご質問対応
  

対象外の内容

• ご家庭内ネットワーク（Wi-Fiルーター等）自身の設定
• 家具の移動・設置
• スマートホーム連携設定
• 修理・部品交換
• 決断の完了までの立ち会い
• ロボット掃除機の梱包資材・不要品回収
• 他社ロボット掃除機に関わる作業

ご利用にあたっての注意事項

• ご利用料金について
  本サービスは通常有償（16,500円（税込））にてサービスを提供しておりますが、発売記念発売として、開始〜10月末までお申し込みいただいたお客様は無償にてご利用いただけます。
  11月以降のお申し込みは16,500円（税込）となります。 なお、サービス内容・提供条件は当社の都合により、予告なく変更・終了する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
• 対応エリアについて
  全国対応（離島・沖縄県を除く）
• 訪問時間について
  通常の訪問対応時間は9:00〜20:00です。平日・土日祝日相当対応いたします（※当社指定休業日を除きます）。
• ご訪問前にご準備いただく
  もの・スマートフォン等の端末（iOSまたはAndroidのアプリストアへアクセス可能なもの）
  ・壁面コンセントから電源が確保できる設置環境（タコ足配線不可）・
  インターネット環境、Wi-Fi（SSID・パスワードがわかる方のご立ち会い）※Wi-Fi接続なしでご使用の場合も訪問設定いたします
• お申し込みについて
  本サービスは、公式サイトにて製品登録をされたお客様が対象となります。
• お問合せ先
  シャークニンジャカスタマーサポート電話：0120-522-552 受付時間9:00〜17:30（当社規定休業日、年末年始、その他大型連休等を除く）