コレクション: 訪問設定サービス

ご自宅で、迷わず、負担なく使い始められる。Sharkロボット掃除機　訪問設定サービス

SharkNinja製品（Shark Zen Pro D10）のご購入・ご検討をいただき、誠にありがとうございます。

Wi-Fi搭載ロボット掃除機は、初期設定やWi-Fi接続、アプリの操作など「自分でうまく設定できるか不安」「設置に手間や時間をかけたくない」と感じられるお客様もいらっしゃると思います。

そうしたお客様へご購入後迷いやご負担なく製品を使い始められるよう、サービス担当がご自宅へ訪問し、開梱からWi-Fi・アプリ設定、操作説明までをサポートする「訪問設定サービス」をご用意しました。

＜サービスの流れ＞

１．製品購入　
対象のWi-Fi搭載ロボット掃除機をご購入（家電量販店またはSharkNinja公式サイトでのご購入が対象）

2.　製品登録　
SharkNinja公式サイトにて製品登録　　
※製品登録にお困りの場合は、シャークニンジャカスタマーサポートまでお問い合わせください。
電話：0120-522-552（受付時間 9:00～17:30 ※当社規定休業日を除く）

3.サービス申込
オンライン申込：専用フォームよりお申込み（訪問設定は最短5日後～となります）
※Web申請にお困りの場合は、シャークニンジャカスタマーサポートまでお電話にてお問い合わせください。
電話：0120-522-552（受付時間 9:00～17:30 ※当社規定休業日を除く）

4.　訪問予約　
専用フォームの内容をもとに、サービス担当より電話にてご連絡のうえ、訪問日時を確定

5.　訪問・設定　
サービス担当が訪問し、設定をサポート
※作業完了後、満足度アンケートにご協力をお願いいたします

＜対象のお客様＞

・Wi-Fi搭載SharkNinjaロボット掃除機（Shark Zen Pro D10）をご購入いただいたお客様

・ロボット掃除機の初期設定に不安がある方、訪問設定サービスのサポートを希望される方

＜訪問設定サービス内容＞

・本体の開梱

・ドック（自動お手入れドック）の設置

・Wi-Fi・アプリの初期設定

・基本操作のご説明・ご質問対応

サービス対象外の内容

・ご家庭内ネットワーク（Wi-Fiルーター等）自体の設定

・家具の移動・設置

・スマートホーム連携設定

・修理・部品交換

・マッピングの完了までの立ち会い

・ロボット掃除機の梱包資材・不要品回収

・他社ロボット掃除機に関わる作業 

＜ご利用にあたっての注意事項＞

ご利用料金について

本サービスは通常有償（16,500円（税込））にてご提供するサービスですが、発売記念として、発売開始〜10月末日までにお申し込みいただいたお客様は無償にてご利用いただけます。

11月以降のお申し込みは16,500円（税込）となります。なお、サービス内容・提供条件は当社の都合により、予告なく変更・終了する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

対応エリアについて

全国対応（離島・沖縄県を除く）

訪問時間について

通常の訪問対応時間は9:00〜20:00です。平日・土日祝日を問わず対応いたします（※当社指定休業日を除く）。

＜ご訪問前にご準備いただくもの＞

・スマートフォン等の端末（iOSまたはAndroidのアプリストアへアクセス可能なもの）

・壁面コンセントから電源が確保できる設置環境（タコ足配線不可）

・インターネット環境、Wi-Fi（SSID・パスワードがわかる方のご立ち会い）※Wi-Fi接続なしでご使用の場合も訪問設定いたします

＜お問合せ先＞

シャークニンジャカスタマーサポート　

電話：0120-522-552　受付時間9:00〜17:30（弊社規定休業日、年末年始、その他大型連休等を除く）